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工行驻马店分行开展业务培训强化客服经理建设

更新时间:2020-01-24

  为提升客服经理队伍专业素养,近日,工行驻马店分行开展业务培训强化客服经理建设。

  该行采用现场讲解和实战模拟相结合的形式,对客服经理日常履职、电话沟通技巧及客户提升工作进行讲解与布置,参训人员结合讲解,王中王通过自己实战操作测试的方式,进一步强化和巩固培训效果。

  下一步,该行将落实客户经理定期培训制度,不断提高个金条线客户经理履职能力,牢记初心 勇担使命 做好新时代人社工作——兰州,为业务持续稳健发展保驾护航。


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